1. Flash chat là gì?
Flash chat là dịch vụ nhắn tin tức thời cho phép người sử dụng có thể gửi tin nhắn SMS 2 chiều từ điện thoại di động (ĐTDĐ) tới Yahoo messenger, Windows Messenger, Skype và ngược lại.

2. Ai có thể sử dụng dịch vụ Flash chat?
Nếu bạn có nick Yahoo, nick Windows Messenger, nick Skype hoặc là thuê bao của các mạng di động MobiFone, VinaPhone hoặc Viettel Mobile thì bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ này.

3. Tôi có thể sử dụng Flash chat trên tất cả các loại ĐTDĐ phải không?
Tất nhiên là được nếu ĐTDĐ của bạn dùng có hỗ trợ chức năng gửi và nhận tin nhắn ngắn – SMS.

4. Tôi có thể gửi tin nhắn từ Yahoo! messenger tới các thuê bao di động của mạng nào?
Hiện tại chỉ có các thuê bao di động thuộc các mạng VinaPhone, MobiFone và Viettel Mobile mới nhận được các tin nhắn gửi từ Yahoo messenger. Trong thời gian tới, Flash chat sẽ cố gắng kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt Nam.

5. Phí dịch vụ Flash chat như thế nào?
Phí gửi từ Yahoo messenger đến ĐTDĐ là 350 đồng/tin, nhắn tin tới Yahoo messenger (qua số 8180) là 1.000 đồng/tin; nạp tiền (qua số 8580) là 5.000 đồng/lần. Các mức giá trên đã bao gồm thuế V.A.T.

6. Sao tôi không nhắn tin từ Yahoo! messenger xuống ĐTDĐ được?
Để nhắn tin từ Yahoo messenger đến ĐTDĐ, bạn phải nạp tiền cho nick Yahoo! của bạn bằng cách soạn tin nhắn NAP NickYahoo và gửi đến 8580, hoặc 8780 (ví dụ: NAP ibox_media là nội dung nạp tiền cho nick ibox_media và từ đó các bạn đã có thể chat từ Yahoo messenger xuống ĐTDĐ).
Với đầu số 8580, sau mỗi lần nạp tiền, nick Yahoo! được nạp sẽ được cộng thêm 5.000đ.
Với đầu số 8780, sau mỗi lần nạp tiền, nick Yahoo! được nạp sẽ được cộng thêm 15.000đ. Càng nạp tiền nhiều lần, bạn sẽ gửi được nhiều tin nhắn hơn. Sau khi bạn nạp tiền, chúng tôi sẽ mở cho bạn một tài khoản FLASH chat.

7. Tài khoản Flash chat là gì?
Tài khoản Flash chat cho phép bạn theo dõi các thông tin như: số tiền hiện có trong tài khoản, số lần nhắn tin, thời điểm nhắn tin...
* Lưu ý: bạn cần phải có tài khoản Flash chat để gửi tin nhắn chiều từ Yahoo messenger tới ĐTDĐ. Nếu bạn gửi tin nhắn chiều từ ĐTDĐ tới Yahoo messenger thì không cần thiết phải có tài khoản này.

8. Làm thế nào để kiểm tra tài khoản Flash chat?
Bạn mở cửa sổ chát với nội dung TK và gửi đến Nick ibox_media. Ngay lập tức chúng tôi sẽ gửi đầy đủ thông tin về tài khoản đến nickname của bạn.

9. Số lượng ký tự trong một tin nhắn là bao nhiêu?
Số lượng tối đa của một tin nhắn 160 ký tự. Tương tự, nội dung tin nhắn gửi từ ĐTDĐ tới Yahoo! messenger và ngược lại (bao gồm mã dịch vụ và nội dung tin nhắn) không được vượt quá 160 ký tự.
Như vậy, bạn hãy tự cân đối nội dung tin nhắn của mình trước khi gửi để chuyển tải thông điệp của bạn một cách trọn vẹn nhất.

10. Làm sao tôi biết được tin nhắn gửi thành công từ Yahoo messenger xuống ĐTDĐ?
Hãy yên tâm! Khi bạn gửi tin nhắn thành công tới ĐTDĐ của người khác, chúng tôi sẽ gửi thông báo trên chính cửa sổ chat trên Yahoo! messenger của bạn.

11. Khi nhận được SMS gửi từ Yahoo messenger xuống ĐTDĐ, tôi có thể sử dụng chức năng Reply để gửi tin phản hồi không?
Tất nhiên là có! Để gửi tin phản hồi, bạn có thể dùng chức năng reply trên máy ĐTDĐ và soạn đúng cú pháp gửi SMS tới Yahoo! messenger (cú pháp: YM NickYahoo Nộidungtin).

12. Tôi đã gửi SMS từ ĐTDĐ nhưng nick Yahoo của bạn tôi không nhận được?
Trong trường hợp bạn soạn chính xác các cú pháp nhắn tin và gửi tới đúng nick Yahoo của cậu ấy thì có thể do các nguyên nhân sau:

a. Hệ thống Yahoo! messenger bị lỗi vào thời điểm đó
b. Hệ thống cung cấp của Flash chat tạm thời gián đoạn.
b. Mạng di động đang bị nghẽn
13. Tôi đã gửi SMS từ Yahoo xuống ĐTDĐ của bạn tôi nhưng cậu ấy không nhận được?
Trong trường hợp bạn soạn chính các cú pháp nhắn tin và gửi tới đúng số mobile ấy thì có thể do các nguyên nhân sau:
a. Máy điện thoại ấy đã tắt trong vòng 24h trước.
b. Hộp thư tin nhắn đến đã bị đầy.
c. Tài khoản của của số mobile ấy bị khóa hoặc hết thời hạn sử dụng (nếu là thuê bao trả trước).

14. Khi có vấn đề khi sử dụng dịch vụ Flash chat tôi cần liên hệ với ai?
Khi gặp bất cứ vấn đề gì trong quá trình sử dụng dịch vụ Flash chat, có thể mở cửa sổ chat với nick ibox_media trên Yahoo! messenger và gõ lệnh: HELP hoặc bạn cũng có thể gọi đến số điện thoại hỗ trợ 04.9274268. Chúc bạn thành công!